রেফারেন্স

c777c77 গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নীতিটি পুরোটা পড়ে নিন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
c777c77 c777c77 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়, তাই ভাষাগত কোনো বাধা নেই। মোবাইল থেকে চ্যাট শুরু করতে পারেন, ই-মেইল পাঠাতে পারেন, অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আমাদের সাইটে প্রবেশ করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বাংলায় লিখুন — আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত যাচাই করে আমরা ব্যবস্থা নিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ-চালু করতে পারবেন — কোনো ই-মেইলের অপেক্ষা ছাড়াই।
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

c777c77-তে গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা নয়, এটা আমাদের কাজের প্রতিটি ধাপে ঢুকে আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন ডেটা পর্যন্ত — সবকিছু নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো, যেগুলোতে আমরা আপনার তথ্য নিয়ে কী করি তা পরিষ্কার করা হয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পুরো পথে তথ্য কেউ পড়তে পারে না। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি, যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন ও লবিতে নির্বিঘ্নে চলাফেরা করতে পারেন। বিশ্লেষণমূলক কুকি সাইটের উন্নতিতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার পুরো ক্ষমতা আপনার হাতে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অচেনা যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ এটা সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। Rocket বা অন্য ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ডও একই নিয়মে চলে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — সেটাও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনেই।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, কপি পাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট অথবা ই-মেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করি। পুরো ব্যাপারটা বাংলায় সামলানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের থেকে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও রেফারেন্স আইডি রেকর্ড হয়। এছাড়া লগইনের সময় আইপি ঠিকানা ও যন্ত্রের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

না, আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে এবং লবিতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নাম, ই-মেইল ও ফোন নম্বর সরাসরি সম্পাদনা করতে পারবেন। বড় ধরনের পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে চলে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যসহ অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা লাগতে পারে — সেটা আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। Nagad, bKash ও Rocket — যেকোনো ওয়ালেটের নম্বর SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে আমাদের সিস্টেমে আসে এবং এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের দলের কেউ সরাসরি পুরো নম্বর দেখতে পায় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় দেখানো থাকে। নিয়মিত একবার চোখ বুলিয়ে নিলে ভালো।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে, সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে পাঠাব। পুরো প্রক্রিয়া বাংলায় সম্পন্ন হয়।

এই নীতি c777c77-তে অ্যাকাউন্ট আছে এমন সবার জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে প্রবেশে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।